1. Introducción
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de cupones de descuento emitidos por Crème Caramel Patisserie, pastelería especializada en productos artesanales de alta calidad elaborados con chocolate belga Cacao-Trace, frutas orgánicas, vainilla premium y técnicas clásicas francesas.
Al utilizar un cupón, el cliente acepta íntegramente estos Términos y Condiciones.

2. Definiciones
Cupón / Código promocional: Beneficio digital que otorga un descuento sobre el precio final de determinados productos o servicios.
Cliente: Persona que realiza una compra usando el cupón.

Tienda en línea: Plataforma oficial de venta de Crème Caramel Patisserie.

3. Vigencia y disponibilidad
Cada cupón tiene fecha de inicio y expiración claramente indicadas.
Los cupones vencidos no serán aceptados bajo ninguna circunstancia.
Los cupones están sujetos al inventario disponible, ya que los productos se elaboran de forma artesanal y en cantidades limitadas.

4. Uso del cupón
El cupón debe ingresarse en el campo correspondiente durante la compra en línea.
El descuento se aplicará sobre el precio indicado antes de impuestos, salvo que se especifique otra regla.
Los cupones tienen las siguientes condiciones:
Un solo uso por cliente.
No acumulable con otras promociones.
Aplicable únicamente a productos seleccionados.
Requerir un monto mínimo de compra de 5000 colones
No válido para productos personalizados, mesas de postres o pedidos para eventos.
Crème Caramel Patisserie puede limitar el uso del cupón a un número máximo de redenciones.

Los cupones tienen fecha de caducidad de 30 días después de emitido

En caso de cupones que ofrecen una regalia, esta se restringe a una por cupón por cliente. La regalia no puede ser canjeada por dinero en efectivo ni por otro producto de Creme Caramel. Los cupones de regalias son validos hasta agotar existencias, la cantidad de regalias sera publicada al inicio de la emision de cupones. 

5. Productos incluidos o excluidos
Por la naturaleza artesanal y de ingredientes premium, algunos productos pueden estar excluidos de determinados cupones:
Productos que generalmente sí pueden aplicar:
Macarons.

Bombones

Entremet

Postres individuales

Bolleria

Masterclass a menos que sea un cupón exclusivamente creado para esta
Cada cupón indicará sus productos elegibles.

Servicio de entrega

6. Modificaciones y cancelación
Crème Caramel Patisserie podrá suspender o modificar un cupón cuando existan razones justificadas, tales como errores de plataforma, fallas técnicas o indicios de fraude.
Toda modificación respetará los derechos de los clientes que ya hayan completado una compra válida.

7. Garantías, devoluciones y anulaciones
Todos nuestros productos mantienen su garantía de calidad independientemente del uso de un cupón.
Si procede una devolución (según políticas del comercio), el reintegro será únicamente del monto efectivamente pagado.
Los cupones aplicados a una compra devuelta no serán reactivados ni reemplazados.
Por tratarse de alimentos perecederos y artesanales, las cancelaciones y reembolsos están sujetos a nuestras políticas internas de producción y tiempos de preparación.

8. Publicidad clara y veraz
Crème Caramel Patisserie se compromete a divulgar cupones con condiciones claras, completas y verificables, conforme a la Ley 7472 de Protección al Consumidor y al Reglamento de Comercio Electrónico del MEIC.
Nunca se aumentarán precios para simular descuentos ni se anunciarán beneficios inexistentes.
9. Limitación de responsabilidad
Crème Caramel Patisserie no se hace responsable por:
Problemas técnicos externos a nuestra plataforma (pasarelas de pago, Internet del usuario, fallos del dispositivo).
Uso indebido de cupones por parte de terceros.
Intentos de redención por canales no autorizados.

10. Atención al cliente
Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con cupones, puede contactarnos por:
WhatsApp:
Correo: 
Dirección: Escazu, Plaza Maynard, San José, Costa Rica
Atendemos mensajes dentro del horario de operación de la pastelería.

11. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República de Costa Rica, incluyendo:
Ley 7472 – Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor.
Reglamento de Comercio Electrónico.
Lineamientos del MEIC y la Comisión Nacional del Consumido